廈門輪渡

服務(wù)遊客超15萬人次

春節(jié)假期強(qiáng)化服務(wù)做好疫情防控，「輪渡商城」打造旅遊新模式

春節(jié)期間，遊客乘坐廈鼓渡輪上琴島遊玩。（記者 林銘鴻 攝）

廈門日報(bào)訊 （記者 徐景明）春節(jié)假期上鼓浪嶼的客流量超15萬人次、節(jié)後兩天仍保持每天一兩萬人次……昨日，廈門輪渡有限公司介紹，除加強(qiáng)服務(wù)適應(yīng)疫情防控常態(tài)化下的突發(fā)客流以外，「輪渡商城」等精準(zhǔn)產(chǎn)品也在打造旅遊新模式。

假期客流量明顯好于預(yù)期

「春節(jié)假期客流明顯好于預(yù)期。」昨日，廈門輪渡有限公司總經(jīng)理黃育斌在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，節(jié)前，船票預(yù)售情況不太樂觀，預(yù)售量甚至只有幾千張，但是進(jìn)入假期之後，船票銷售出現(xiàn)快速增長，每天都有兩三萬人次的客流量。

廈鼓輪渡郵輪中心碼頭、鷺江道輪渡碼頭的停車庫車位剩余數(shù)量，也能直觀反映相關(guān)情況——假期期間，這兩個停車庫可謂「一位難求」，而且，2月18日、19日這兩天，車位也比較緊張。「不僅是郵輪中心的500多個車位，附近的港務(wù)、港航大廈，甚至是周邊的地面停車位，都停滿了。」廈門輪渡現(xiàn)場工作人員說。

據(jù)了解，客流的快速變化，反映出疫情防控常態(tài)化後的市場新特點(diǎn):節(jié)日期間原地過年的號召，讓更多的本地和本省遊客臨時(shí)選擇來鼓浪嶼遊玩，「即時(shí)性」客流取代了「計(jì)劃性」客流，也說明廈門旅遊的吸引力未減。

「廈門輪渡+」線上商城開局良好

突發(fā)客流，直接考驗(yàn)廈門輪渡應(yīng)對能力。假期期間，廈門輪渡一線職工積極留廈，參與運(yùn)輸保障，輪渡兩艘新造柴電混合動力客船也加入船隊(duì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在疫情防控方面，廈門輪渡重新梳理流程，加強(qiáng)關(guān)口把控，實(shí)施戴口罩、測體溫、查驗(yàn)健康碼三個「百分百」舉措，並設(shè)置專門的發(fā)熱隔離區(qū)域。「根據(jù)防疫要求，客船嚴(yán)格控制載客率，並通過加開班次，確保高峰時(shí)的運(yùn)力。」廈門輪渡相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

春節(jié)前上線的廈門輪渡支付寶小程序商城「廈門輪渡+」，也成為新亮點(diǎn)——假期期間，該商城的船票、門票、 「船票+」、酒店類、導(dǎo)遊類服務(wù)產(chǎn)品共計(jì)服務(wù)人數(shù)達(dá)17104人。「之前小程序主要提供船票銷售，拓展業(yè)務(wù)範圍後，新增約1成銷售額，是一個不錯的開局。」廈門輪渡相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這種便捷、高效的「吃住行遊購?qiáng)省幣徽臼椒?wù)，從供給側(cè)精準(zhǔn)滿足遊客需求，且廈門輪渡作為「廈門港誠信紅名單」企業(yè)，對相關(guān)產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，假期期間遊客口碑較好，發(fā)展?jié)摿善凇?/p>