新華社香港8月8日電（記者李濱彬）受“修例風(fēng)波”和新冠肺炎疫情疊加影響，香港零售業(yè)遭遇重創(chuàng)。2020年第一季度，香港零售業(yè)銷貨量按年跌36.9%，是有記錄以來最大單季跌幅。面對逆境，香港本土零售商開始尋求轉(zhuǎn)型突破之路。

記者在銅鑼灣、尖沙咀、旺角等商業(yè)區(qū)看到，來往人流較往日稀疏，有商店老板不堪壓力，在店鋪門面張貼“疫情嚴峻 結(jié)束營業(yè)”“全場貨品半價”等橫幅。

冷清的香港時代廣場購物大堂（7月16日攝）。 新華社記者 吳曉初 攝

知名品牌如周大福、海皇粥店、實惠等，也都陸續(xù)宣布暫時關(guān)閉部分分店、縮短營業(yè)時間，或讓員工放無薪假期等。

香港銅鑼灣一帶，商店密集但人流稀少（7月29日攝）。 新華社記者 吳曉初 攝

香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港2020年上半年訪港旅客約352萬人次，同比下跌近90%。內(nèi)地訪港旅客人次約為268.1萬，同比下跌逾90%。訪港游客的大幅減少直接打擊了香港零售業(yè)生計。

特區(qū)政府發(fā)言人表示，訪港旅游業(yè)維持停頓，加上本地新冠肺炎確診病例在7月急升，使得香港收緊保持社交距離措施，進一步打擊本地消費，導(dǎo)致零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境再度變得較為嚴峻。

逆境之下，許多本土零售商開始在危機中尋找轉(zhuǎn)機。記者此前探訪了“卓悅電商孵化器”直播間。晚上10點多，幾十位員工還在充滿激情地直播帶貨。

香港傳統(tǒng)零售商卓悅在港澳地區(qū)擁有30多家線下門店，匯集了全球多個化妝品品牌。受疫情影響，企業(yè)通過培訓(xùn)前線銷售人員成為網(wǎng)上主播，開始試水直播電商。

香港一家零售店的員工在直播帶貨（6月5日攝）。 新華社記者 吳曉初 攝

“做線上銷售和主播讓人每天都有不一樣的感覺，之前在實體店每天只能接觸二三十位客人，現(xiàn)在直播間一般幾千人同時在線，每次要回答一兩百人的問題，很有挑戰(zhàn)也很有趣。” 一位正在做直播的卓悅員工介紹。

卓悅控股有限公司董事局主席陳健文介紹，香港零售業(yè)目前遭遇寒冬，為了尋求新出路，卓悅于今年3月開始尋求數(shù)字轉(zhuǎn)型。目前，電商直播是風(fēng)口，這種方式也給員工帶來更多的工作機會。

“香港零售業(yè)一直以來享受國家改革開放和‘個人游’帶來的福利，不需要很大改變就能過上好日子。目前遭遇的前所未有的困境，倒逼我們?nèi)W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。”陳健文說。

陳健文一直思考的是怎么搭建香港傳統(tǒng)零售業(yè)到電商的“天梯”。半年來，陳健文打通內(nèi)地和海外的多個電商平臺，建成了傳統(tǒng)電商的多渠道矩陣架構(gòu)，搭建了香港首個直播電商孵化器，創(chuàng)立了卓悅新零售創(chuàng)新中心。此外，他還在香港積極開拓社交電商，在香港疫情中向大眾提供電商創(chuàng)業(yè)的機會。

他說，香港傳統(tǒng)零售業(yè)還沒有真正實現(xiàn)從線下到線上的轉(zhuǎn)型，卓悅希望成為試水者，將自身打造成香港的電商平臺，共享開放給大家使用。

一家企業(yè)的轉(zhuǎn)型折射的是香港整個行業(yè)的轉(zhuǎn)變。陳健文一直強調(diào)，香港零售業(yè)一定要找出自己的優(yōu)勢，才能更好發(fā)展。香港零售業(yè)在全球供應(yīng)鏈扎根很深，且香港整個供應(yīng)鏈幾乎涵蓋了全球中、高端的品牌和產(chǎn)品。

香港零售業(yè)的主要優(yōu)勢在產(chǎn)品端：品質(zhì)高，品牌和貨品豐富。此外，香港不僅擁有長期的商務(wù)、法律、國際化標準經(jīng)驗，作為免稅港，香港商品除煙酒外一概不用交稅，所以價格極具競爭力，這些優(yōu)勢使得香港零售業(yè)在電商時代依然有很大的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

香港一家零售店的員工在直播帶貨（6月5日攝）。 新華社記者 吳曉初 攝

交銀國際消費行業(yè)研究主管兼董事呂浩江表示，香港本身地少人多，交通便捷，電子支付不普遍使香港的網(wǎng)購滲透率多年來沒有內(nèi)地高。對很多香港消費者來說，去購物中心、百貨公司實體購物仍是主流。加上香港的購物中心很多都是大型綜合娛樂場所，所以實體購物也有它的吸引力。

對于未來香港零售業(yè)的前景，呂浩江表示，大灣區(qū)的發(fā)展給香港零售業(yè)提供了一個很好的機會，香港零售商可以利用多年來累積的零售管理經(jīng)驗，把國際品牌進一步帶進大灣區(qū)市場，擴展市場范圍。

陳健文則認為，在香港建立以服務(wù)“一帶一路”為主體的電商平臺，可以更好發(fā)揮香港全球貿(mào)易優(yōu)勢，為香港旅游、物流等服務(wù)業(yè)注入新的活力，發(fā)揮香港的海外市場優(yōu)勢。