7月15日上午，市委書記劉建洋到市信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽群眾心聲，現場研究解決合法合理訴求。市委常委、政法委書記李飛亭，市委常委、秘書長沈伯麟一同參加。

在接訪接待室，劉建洋認真傾聽來訪群眾的訴求，并圍繞群眾反映的道路出行、飲水安全、征遷安置等問題進行深入溝通交流，向群眾解釋政策、說明情況。劉建洋要求，要堅持以事實為依據，以法律和政策為準繩，及時協調解決群眾合法合理訴求，以化解問題的實際成效取信于民。

劉建洋在接訪中指出，群眾利益無小事，信訪工作是送上門的群眾工作。要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，堅持人民至上，強化責任擔當，用心用情用力做好信訪工作，切實維護群眾合法權益。要注重源頭預防，凡是涉及群眾利益的重要政策、重點項目、重大工程等，在制定出臺、組織實施之前，都要進行社會穩定風險評估，充分聽取群眾意見和建議，最大限度地凝聚共識。要強化信訪積案化解，深入開展矛盾隱患糾紛排查化解工作，逐一建立問題清單、責任清單、任務清單，按照“三到位一處理”的要求，動之以情、曉之以理、導之以規，做到件件有答復，事事有回音。要增強系統思維，善于從群眾來訪中發現共性問題和傾向性問題，舉一反三，統籌謀劃，通過化解一個問題推動解決一類問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。（湄洲日報記者 黃國清）