老人在體驗(yàn)呼叫鎮(zhèn)海鄰里中心

東南網(wǎng)莆田6月17日訊 （本網(wǎng)記者 吳炳端 文/圖）“這種方式太好了，真的很方便。早上通過鎮(zhèn)海鄰里中心‘一鍵呼叫’方式，買了兩箱牛奶，工作人員在當(dāng)天下午三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送到我家來。”家住莆田市鎮(zhèn)海街道的宋阿姨給工作人員打來電話表示感謝。

為深入落實(shí)市委《關(guān)于推進(jìn)“黨建+”社區(qū)鄰里中心建設(shè)提升基層治理效能的實(shí)施意見》，鎮(zhèn)海街道以基層黨組織建設(shè)為引領(lǐng)，以服務(wù)民生為宗旨，堅(jiān)持“便民、利民、惠民”，積極探索社區(qū)鄰里中心建設(shè)。今日下午，20名來自鎮(zhèn)海社區(qū)的老人來到街道城市家園服務(wù)中心，領(lǐng)取智能手環(huán)，由鎮(zhèn)海街道工作人員、莆田移動(dòng)志愿者、閩善行服務(wù)總站工作人員為老人現(xiàn)場建檔。這是鎮(zhèn)海街道依托“黨建+”鄰里中心，探索打造15分鐘便民服務(wù)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，老人通過智能手環(huán)只需一鍵便能聯(lián)系到需要的服務(wù)。

“經(jīng)過前期的摸排，我們選擇鎮(zhèn)海社區(qū)作為試點(diǎn)社區(qū)先行先試，由鎮(zhèn)海社區(qū)公推選出50名最需要幫助的老人，為他們配發(fā)智能手環(huán)，老人需要任何服務(wù)，都可以通過該手環(huán)一鍵呼叫。”鎮(zhèn)海街道黨工委書記林素銀表示，通過老人點(diǎn)單式服務(wù)，打造“線上+線下”相結(jié)合的鄰里中心，方便轄區(qū)老人，特別是為獨(dú)居、孤寡老人提供最需要最便捷最貼心的服務(wù)。

“下一步我們將通過開展線下活動(dòng)，結(jié)合開展‘金點(diǎn)子’活動(dòng)，問計(jì)于民，搜集群眾的意見和建議，逐步完善服務(wù)內(nèi)容后，再覆蓋轄區(qū)60周歲以上所有老人。”林素銀表示，讓轄區(qū)老人步行15分鐘就能夠享受到社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生以及購物、餐飲、日常修理等方面的多樣化便利服務(wù)。

據(jù)介紹，鎮(zhèn)海街道整合資源，將轄區(qū)內(nèi)超市、家政、理發(fā)店、托幼、醫(yī)療等資源納入“鎮(zhèn)海鄰里中心”后臺(tái)，打造鎮(zhèn)海、闊口、正榮、文獻(xiàn)長壽四大社區(qū)“服務(wù)圈”。老人在家只需通過手環(huán)一鍵呼叫，即可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單式服務(wù)，老人所需物品在“鎮(zhèn)海鄰里中心”后臺(tái)下單，由商鋪將物品送至小區(qū)門口，再由網(wǎng)格員或者小區(qū)志愿者將物品送至老人家門口，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”服務(wù)落地見效。

“疫情當(dāng)前，很多小區(qū)不讓外人出入，因此商家只能將物品送至小區(qū)門口，但是從小區(qū)門口到老人家門口這最后一公里怎么辦？”林素銀介紹，為解決社區(qū)老人所難、所急，鎮(zhèn)海街道充分整合社會(huì)公益組織和力量，推進(jìn)服務(wù)力量社會(huì)化，不斷壯大“1（志愿者）+1（網(wǎng)格員）+N（其他社會(huì)公益力量）”的鄰里中心全方位互助服務(wù)隊(duì)伍。

林素銀介紹，為激勵(lì)志愿者積極開展服務(wù)，街道將志愿者的服務(wù)內(nèi)容以積分的形式存入“時(shí)間銀行”（即閩善行志愿者積分兌換平臺(tái)），當(dāng)積分達(dá)到一定的量，可以兌換一些生活用品，用于回饋志愿者付出的努力。如果是網(wǎng)格員完成老人點(diǎn)單式服務(wù)最后一公里，那么網(wǎng)格員完成的服務(wù)就可以納入網(wǎng)格員績效考核。“簡單來說就是由志愿者和網(wǎng)格員執(zhí)行服務(wù)‘最后一公里’的內(nèi)容，做到精準(zhǔn)服務(wù)。”林素銀說。

除了點(diǎn)單式服務(wù)外，鎮(zhèn)海街道還向老人們發(fā)放定向消費(fèi)券，用于理發(fā)、買菜、訂餐、送水等代購服務(wù)使用。

林素銀表示，下一步，鎮(zhèn)海街道將繼續(xù)推進(jìn)“黨建+”社區(qū)鄰里中心建設(shè)，讓鄰里中心成為線下服務(wù)群眾的指揮中心，線上鄰里交流的集聚中心，讓社區(qū)關(guān)愛只需要“一鍵呼叫”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感安全感，努力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾“幼有所育、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、食有所安、居有所樂、事有所辦”。