“城管大哥，感謝你們幫我解決了多年來(lái)的‘老大難’問(wèn)題?！?月11日，永安市城管局工作人員在回訪過(guò)程中，聽(tīng)到了永安商戶廖女士的這番肺腑之言。

廖女士的店鋪位于永安市新橋市場(chǎng)內(nèi)。店鋪前的排水溝，主要供市場(chǎng)內(nèi)的店鋪、攤位、二樓小吃店以及市場(chǎng)樓頂住戶共同使用。因前期規(guī)劃設(shè)計(jì)不足，排水溝較狹窄，同時(shí)，由于日常無(wú)人管理，排水溝長(zhǎng)期未疏通，多年來(lái)經(jīng)常受堵，甚至污水倒灌進(jìn)她的店內(nèi)，造成極大的困擾。

新橋市場(chǎng)日常無(wú)管理單位，屬于自治區(qū)域，而排水溝的清淤、疏浚工程，需要花費(fèi)近5000元，市場(chǎng)內(nèi)的商家、攤主們不愿分擔(dān)清理費(fèi)用，所以這個(gè)問(wèn)題一直懸而未決。4月20日，接到廖女士的信訪辦理訴求后，永安市城管局領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)辦公，核實(shí)了這一問(wèn)題確實(shí)屬于市場(chǎng)內(nèi)部管轄問(wèn)題。城管局立即邀請(qǐng)了市政專家現(xiàn)場(chǎng)把脈，全面排查，探明排水溝堵塞原因后，主動(dòng)幫忙尋求解決辦法。

由于排水溝常年累積泥沙、淤泥，導(dǎo)致了排水不暢，需要進(jìn)行疏通。為了湊齊疏通水溝的經(jīng)費(fèi)，永安市城管局物業(yè)管理科科長(zhǎng)陳曉龍走訪了所有排水業(yè)主，挨家挨戶同市場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)銷商戶商談，并同新橋市場(chǎng)樓上的燕東物業(yè)公司協(xié)商，共同分擔(dān)排水溝疏通費(fèi)用。為節(jié)約成本、減少業(yè)主負(fù)擔(dān)，城管局還積極協(xié)調(diào)安排了5名市政維護(hù)專業(yè)人員和一輛灑水車，共同配合施工隊(duì)伍處置排水溝淤堵問(wèn)題。4月28日，排水溝順利疏通。

解決身邊小事，改善社會(huì)大民生。2019年來(lái)，永安市城管局累計(jì)辦理各類信訪件2000余件，案件滿意度為98.3%，完結(jié)率、辦理率和處理及時(shí)率均為100%。（三明日?qǐng)?bào)記者 吳強(qiáng) 陳莉莉）