疫情防控期間，網上預約辦事成為新常態。記者近日從市行政服務中心了解到，為了規范預約行為，提高辦事效率，三種行為將被列入預約信用黑名單管理。這三種行為包括：同一申請人（即同一個身份證號碼或同一手機號）1個月違約達到2次；同一申請人同一天預約同一個事項超過3次；同一申請人在1個月內取消預約次數達到5次。 □記者 殷斯麒

預約后沒去辦造成服務資源浪費

“一段時間來，有些辦事群眾隨意取消預約或違約，目前取消預約和違約數量占了當天預約總數的近二分之一，不僅浪費了預約資源，還導致真正想預約辦事的群眾拿不到號。”市行政服務中心工作人員介紹，為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，市行政服務中心全面實行“網上預約”服務，預約系統實現手機號與預約號捆綁，預約時的手機號自動設為受理時的聯系電話，該辦件的受理、辦結等短信通知，由系統自動發送至預約時的手機號。實行“黑名單”制度，主要是針對預約后隨意取消預約或違約行為等造成預約服務資源浪費，讓群眾合理有序預約辦事。

新增違約、取消預約預警功能

值得一提的是，為了提醒市民注意不要被列入“黑名單”，市行政服務中心新增了兩項人性化預警功能。

新增違約短信預警功能——當申請人違約1次時，預約系統將自動發送預警短信給預約人：“您最近1個月內已違約1次，如1個月內違約達2次，將列入泉州市行政服務中心預約信用黑名單，無法預約辦事。”

新增取消預約預警功能——當同一申請人1個月內取消預約達3次時，系統界面自動彈框提示：“您最近1個月內已取消預約3次，如1個月內取消預約次數達到5次，將列入泉州市行政服務中心預約信用黑名單，無法預約辦事。”

據了解，被列入預約服務“黑名單”的，申請人需提交身份證復印件及書面保證承諾，經市行政服務中心人工導報臺審核后，方予移出“黑名單”。