提供內地商品 港幣直接結算

「天貓超市」進軍香港（話香江）

老干媽醬料、海底撈火鍋料、各種飲料零食和清潔用品，這些來自內地的商品深受香港消費者的喜愛。6月18日，「天貓超市」網購平臺在香港正式營運。從此，香港居民不僅可以輕松下單心儀的內地產品，同時也可以直接用港幣來買單，整個流程方便易行。

今年4月，天貓超市香港站開始試營業。天貓海外負責人胡瑜玲表示，她對這段時間以來的各項成績感到「驚喜」，稱香港顧客的消費能力非常強，客單價（指每一位顧客平均購買商品金額）是內地多個省份的好幾倍，比客單價最高的省份仍要高許多，創造天貓超市歷史新高。「淘寶在香港的市場份額遙遙領先，香港地區3年前的注冊會員人數已達140萬人，如今更遠遠高于這個數字。以人數來計，任何平臺都無可比擬。」

胡瑜玲認為，目前淘寶和天貓于香港的用戶基數和商品交易額排名第一，因此集團考慮把天貓超市在內地發展的模式，復制到香港市場來作嘗試和探索。「香港顧客在食品和家居用品等方面的需求非常大，天貓超市香港站通過使用深圳倉庫，可保證次日到達。只要在華南地區能買到，且符合香港進口政策和法規的商品，香港消費者皆可購買。」

為了方便物流運輸，天貓超市聯合菜鳥聯盟的合作夥伴，在香港地區首期設置約40個自提點，並同步提供更為優質的送貨上門服務。對于早前菜鳥與順豐的問題，胡瑜玲強調，順豐只是整個「天貓出海」的其中一個合作夥伴，相信事件造成影響不大。

「天貓超市」香港站開業後，只要客戶下的訂單于當天上午11時前確認，產品即可于下個工作日送達，遲到賠付。而在6月18日至20日期間，香港當地的消費者可享受多種形式的免運費活動。

「天貓超市」香港站的開業是「天貓出海」項目的一部分。該項目于去年9月啟動內部孵化，致力于為商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一系列解決方案，助其低成本、低門檻地從內地市場拓展至全球市場。目前，「天貓出海」項目已涵蓋數以百萬計的天貓及淘寶商家，交易範圍覆蓋全球除南極洲以外的200多個國家和地區。胡瑜玲指出，「天貓出海」項目的目標為2036年可服務全球20億消費者，讓顧客在72小時內買到全球的商品，真正實現「買全球，賣全球」。

據統計，香港地區已占據淘寶市場份額前三位，且增速非常快，最有發展潛力，因而淘寶和天貓未來將會投入更多時間和資金耕耘香港市場。而在東南亞，天貓已和當地最大的電商平臺來贊達（Lazada）合作，開設「淘寶精選」頻道，可覆蓋東南亞5.5億消費者。「除越南受外匯管制影響暫不合作外，『淘寶精選』已在新加坡試運，3個月內訂單已增長超過6倍，目前馬來西亞站也已開始運行。在今年『雙11』前，泰國、印尼和菲律賓站也會正式啟用。」胡瑜玲這樣表示。