見到外賓要怎么握手？合影時的站位有什么講究？怎么和外賓“拉家常”？從日常會話到接待外賓，每個細節都至關重要。3月15日下午3點，“喜迎金磚·禮儀湖里”專題講座在湖里區行政中心大禮堂舉行，市外僑辦副主任姚建洪來到現場，為區委中心組成員、機關黨員干部、街道以及社區主要負責人等600多人上了一堂生動的“涉外禮儀課”。

大開眼界

從著裝到握手 每個細節都可能決定成敗

涉外禮儀、涉外禮賓、禮賓安排、外事紀律……兩個小時的講座里，姚建洪妙語連珠，既有國際范又兼具實用性，每講一處新的國際禮儀“知識點”，他都會展示正確和錯誤的案例，加深大家的印象。有趣的是，在講解外事活動中著裝規范時，他還以熱播電視劇《歡樂頌》為例，為觀眾展示不同場合下的正確著裝。

“細節決定成敗！”講座中，姚建洪反復提及細節的重要性。比如，“出席不同的場合，該戴什么顏色的領結？”“桌牌順序該怎么擺？”這些聽起來很簡單的問題，卻關系到國家的形象。“當你面對一位外國部長級高官，他的英文名有一大串，你要怎么稱呼他？”姚建洪說，這時簡稱他“閣下”最為妥貼。有意思的是，姚建洪教大家如何與國際賓客愉快聊天。他說，聊天氣、聊環境、聊孩子、聊文學作品或者音樂都是不錯的選擇，千萬不要觸及個人隱私或者國家機密。

“國際禮儀是一本有趣的書，這里的學問值得每個人品讀。”姚建洪說，想要更好地掌握國際禮儀，不妨多看看新聞聯播，每一場國家領導人會見都是最生動的涉外禮儀課。

學以致用

從外事到日常 學習禮儀提升素養

掌聲雷動，笑聲不斷……短短2個小時的涉外禮儀課進入尾聲，很多聽眾根本沒聽過癮，紛紛走上臺前跟姚建洪面對面請教。而在離開時，姚建洪還給湖里區留下了一份“禮物”——長達180多頁的國際禮儀言行規范PPT課件，湖里區委宣傳部將把它作為國際禮儀教程，借助新媒體渠道、社區書院等平臺，傳遞給更多的市民。

“真是受益匪淺！”在講座結束之后，湖里區政府辦綜合科科長胡振強由衷地說，通過這次學習，對外事禮儀與規范有了新的認識，“補足涉外禮儀的短板，對我們今后工作的開展十分有幫助，更能提升政務素養”。

對此，湖里區商務局招商中心副主任周建龍也深有感觸。“外事禮儀真是事無巨細，今后我們還需要多鉆研鉆研”，他告訴記者，自己所在的部門在工作中有許多機會接觸國外投資者，很多禮儀知識點都非常實用。其實，在區商務局每周都會舉行分享學習會，禮儀知識就是他們學習的重要內容。

“小節之處見精神、言談舉止見文化”，禾山街道宣傳干部江芬對記者說，講座中提到了幾個反面案例，每個都說明細節的重要性，甚至關乎整個國家的對外形象。而在實際工作中也是這樣，“一件很小的事都可能影響全局”。

全民爭做文明有禮東道主

湖里“文明禮儀宣傳月”火熱開展

廈門會晤九月舉辦，每一位市民都是東道主，怎樣用得體的言行迎接這場國際盛會，迎接遠道而來的客人？在廈門中心城區——湖里區，一股全民學國際禮儀的熱潮已經蔓延開來。湖里區委宣傳部開展“助力廈門會晤，建設文明湖里”主題活動，并將3月份確定為“文明禮儀宣傳月”。除了邀請專家開辦大型禮儀宣講活動外，形式多樣的禮儀課堂正開進機關、學校、街道、社區以及企業。

近日，“喜迎廈門會晤”政務禮儀大型講座邀請資深禮儀老師黃偉美圍繞禮儀的內涵、功能、意義以及各種場合的儀容儀表、人際交往等規范進行圖文講解，為廣大婦女工作者上了生動一課。在此之前，湖里團區委搭乘“互聯網+”的快車，通過微信平臺開展“答金磚知識搶紅包”活動，引來青年朋友的熱捧……更多的群眾在家門口也能感受到文明禮儀的魅力，湖里區53個社區書院紛紛開設文明禮儀課，在潛移默化中提升文明素養、提升城區形象。(記者 郭筱淳 葉舒揚 通訊員 陳瑜瑾）